אתר זה מופעל על ידי בוריס בראל, פרדס חנה (להלן: "החברה").
אין באמור בתקנון זה כדי לגרוע מהוראות כל דין, לרבות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 והתקנות שהותקנו מכוחו, וככל שתתגלה סתירה בין הוראות תקנון זה לבין הוראות הדין, יחולו הוראות הדין.
האתר נועד לספק למשתמש מידע על מוצרי החברה ושירותיה, מידע על מבצעים, דרכי יצירת קשר עם החברה וכדומה. את המוצרים המוצגים באתר ניתן לרכוש באמצעות האתר (מכר מרחוק) כאשר הם במלאי ובהתאם לתקנון זה.
החברה אינה מחויבת לספק מוצר שאינו במלאי ואינה מחויבת להציג באתר את כל המוצרים הזמינים, והמשתמש מוותר על כל טענה הכרוכה בכך והנובעת מכך.
במקרים נדירים ייתכנו טעויות במידע על המוצרים והשירותים שבאתר, לרבות במחיריהם. טעויות אלה נובעות מטעות אנוש או מטעות הקלדה. במקרים אלה המשתמש לא יוכל ליהנות מהטעות, והוא יתבקש לרכוש את המוצר או את השירות במחיר הנכון.
השימוש באתר כפוף לתקנון זה.
כל משתמש ו/או מבצע פעולת רכישה באתר החברה (להלן: "הלקוח") מצהיר – בעצם השימוש באתר ו/או ביצוע הרכישה – כי הוא מכיר את התקנון ומסכים לו, וכי לא תהיה לו ו/או למי מטעמו כל טענה ו/או דרישה כלפי החברה ו/או מפעילי האתר ו/או מי מטעמם, למעט טענות הקשורות להפרת ההתחייבויות של החברה ו/או של מפעילי האתר על פי תקנון זה.
בכל מקום בתקנון זה שבו נעשה שימוש בלשון זכר, גם לשון נקבה במשמע.
באתר החברה עשויים להיות מוצעים מוצרים ושירותים במבצעים מיוחדים ו/או בהנחות מיוחדות וכדומה. החברה אינה מתחייבת שכל מבצע שהיא עורכת יחול על כלל הלקוחות. מודגש כי החברה רשאית לשנות או לבטל מבצעים לפי שיקול דעתה הבלעדי.
החברה רשאית בכל עת לבטל או לשנות כל מבצע.
כדי שההזמנה תבוצע במהירות וללא תקלות, על הלקוח להקפיד למסור פרטים נכונים, שאם לא כן לא תוכל החברה להבטיח את ביצוע ההזמנה. מילוי פרטים מלאים ומדויקים על הלקוח ועל אמצעי התשלום הכרחי לביצוע פעולת הרכישה.
בעת ביצוע ההזמנה הלקוח יכול לבחור במשלוח בתשלום או לאסוף את ההזמנה בעצמו מהמקום שנקבע לכך.
בשלב התשלום על הלקוח למסור את פרטי כרטיס האשראי או פרטי אמצעי תשלום חלופי (למשל PayPal), את מספר התשלומים, ולאשר את העסקה. לעיתים, ברכישה מעל סכום מסוים, מפעיל האתר עשוי לבקש מהלקוח לשלוח צילום של תעודת הזהות שלו, לנוכח הנחיות הבטיחות של חברת האשראי.
לאחר אישור העסקה על ידי חברת האשראי (או על ידי גוף פיננסי המשמש כשער תשלומים), תוצג על מסך המחשב הודעה על כך שהתשלום בוצע בהצלחה. לאחר מכן, בתוך 24 שעות, תאשר החברה את זמינות המוצרים במחסן.
במקרה שהעסקה לא תאושר על ידי הגוף הפיננסי, העסקה לא תהיה תקפה וההזמנה תהיה בטלה ומבוטלת.
ההזמנה תיחשב כמושלמת רק עם קבלת אישור הגוף הפיננסי, והחברה אינה מחויבת כלפי הלקוח כל עוד ההזמנה לא אושרה על ידי הגוף הפיננסי.
כל ההזמנות שאושרו על ידי הגוף הפיננסי יקבלו סטטוס מתאים באתר.
רכישה באתר החברה משמעה הכללת הלקוח ברשימת הלקוחות של החברה, אשר עשויה להיות חלק מתפוצת הדיוור הישיר של החברה.
כל אדם מעל גיל 18, הפועל בשם עצמו או בשם ישות משפטית כשירה, זכאי לרכוש את המוצרים והשירותים המוצעים באתר החברה.
תנאי מוקדם לאישור עסקת הרכישה הוא שהלקוח כשיר לבצע פעולות משפטיות מחייבות. אם הלקוח קטין (מתחת לגיל 18) או אינו רשאי לבצע פעולות משפטיות ללא אישור של אפוטרופוס או של ישות משפטית כאמור לעיל, פעולת הרכישה לא תחייב את החברה.
החברה רשאית למנוע מהלקוח לרכוש באתר בכל אחד מהמקרים הבאים:
מסירת פרטים כוזבים על אמצעי התשלום היא עבירה פלילית, והעושה כן צפוי להעמדה לדין.
האחריות הבלעדית למוצרים, לאיכותם, לעמידותם, ליכולתם לפעול כראוי ולמפרט שלהם חלה אך ורק על נותן האחריות (בדרך כלל היצרן) ולא על החברה.
בביצוע הרכישה מצהיר הלקוח כי תוכן סעיף זה הובא לידיעתו וכי לא תהיה לו כל טענה או דרישה כלפי החברה או מי מטעמה, וכלפי מפעילי האתר, בקשר לאמור לעיל. תעודת האחריות מטעם נותן האחריות תימסר עם מסירת המוצר (אם יש כזו).
המוצרים יסופקו ללקוח על ידי צד שלישי (חברת המשלוחים), בתוך פרק הזמן הנקוב באתר של חברת המשלוחים. במקרה של עיכובים במשלוח, החברה תהיה פטורה מאחריות לעיכובים אלה.
מחיר המשלוח אינו קשור למחיר המוצרים המוצעים באתר והוא עלות נוספת. מחיר המשלוח עשוי להיות תלוי ביעד המשלוח ובכמות המוצרים, בגודלם ובמשקלם.
החברה לא תהיה אחראית לעיכוב במשלוח או לאי-אספקה שנגרמו כתוצאה מכוח עליון או מאירועים שאינם בשליטת החברה, לרבות סגר, שביתות וכדומה.
במקרה של הובלה חריגה ו/או משלוח אל מחוץ לישראל, עשוי להיגבות תשלום נוסף.
בעת מסירת ההזמנה ללקוח, החברה או נציג חברת המשלוחים רשאים לדרוש את נוכחותו של בעל כרטיס האשראי בעת מסירת המוצר, או את הצגת תעודת הזהות של בעל כרטיס האשראי, או את חתימתו של בעל כרטיס האשראי על שובר, כתנאי למסירת המוצר.
החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות מעת לעת את דמי הטיפול והמשלוח. המחיר התקף מוצג בשלב התשלום, בעת הרכישה.
בהתאם לסעיף 14ג(ג)(1) לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 (להלן: "חוק הגנת הצרכן"), הלקוח זכאי לבטל את העסקה בהודעה לחברה בתוך ארבעה עשר ימים מיום ביצוע העסקה או מיום קבלת המוצר, או מיום שבו קיבל הלקוח מסמך המכיל את פרטי העסקה לפי סעיף 14ג(ב) לחוק הגנת הצרכן, לפי המאוחר מביניהם.
התקופה האמורה של 14 ימים מוארכת לארבעה חודשים אם הלקוח הוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש, ובלבד שההתקשרות בעסקה כללה שיחה בין החברה לבין הלקוח, לרבות שיחה באמצעות תקשורת אלקטרונית.
אם הלקוח זכאי לבטל את העסקה בהתאם לדין או כפי שהוסכם אחרת עם החברה, יוכל לעשות זאת במסירת הודעת ביטול לכתובת הדואר האלקטרוני של החברה: sales@monvin.co.il
בהודעת הביטול על הלקוח לציין את שמו, את מספר תעודת הזהות שלו ואת פרטי המוצר או השירות שהוא מבקש לבטל.
במקרה של ביטול עסקה לפי סעיף 14ו לחוק הגנת הצרכן ושלא מהטעמים האמורים לעיל, יחולו הוראות תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010, לרבות לעניין התנאי שהלקוח יחזיר את המוצרים למוכר ושהמוצרים לא נפגמו ולא נעשה בהם שימוש.
לקוח שרכש מוצר במשלוח עד הבית ומבקש לבטל את העסקה, יודיע לחברה על הביטול לא יאוחר מ-12 שעות לפני מועד האספקה. לקוח שלא יודיע במועד שנקבע כאמור, יחויב בדמי משלוח.
בכל מקרה שבו הלקוח מבקש לבטל את העסקה לאחר שהמוצר נשלח, על הלקוח להחזיר את המוצר על חשבונו, ככל שהדבר אפשרי או סביר באריזתו המקורית, כשהוא שלם וללא נזק או קלקול, לאחד מסניפי החברה.
ביטול העסקה ייעשה בהתאם להוראות סעיף 14ה לחוק הגנת הצרכן. דהיינו:
אם הלקוח מבקש להחזיר את המוצר, בין שהמוצר כבר הגיע לידיו ובין שהוא בדרכו אליו, יישא הלקוח בעלות הובלת המוצר.
מוצר שאריזתו נפגמה או נשברה כתוצאה משימוש לא נאות – לא ניתן יהיה להחזירו. תנאים נוספים: אין החלפה/החזרה של מוצר שיוצר בהתאמה אישית; אין החלפה/החזרה של חלקי מוצר שאבדו (נורה, סוללה, מחסנית דיו וכדומה); אין החלפה/החזרה של מוצר טיפוח (מטעמי היגיינה); אין החלפה/החזרה של אביזר מחשב, מצלמה, מכשיר MP3, תוכנה או סרט הניתנים להעתקה.
תשלום ההזמנה על ידי הלקוח באמצעות כרטיס אשראי כפוף לאישור התשלום על ידי הגוף הפיננסי.
ברכישת מוצר בתשלומים, בהתאם לתנאי התשלום המפורטים באתר, יחויב הלקוח באמצעות כרטיס האשראי (בכפוף לאישור חברת האשראי) בדרך של חיוב חשבונו אחת לחודש בתשלומים קבועים שכבר כוללים את הריבית. סכומים נוספים בגין הרכישה, אם יהיו כאלה, ייגבו במועדי החיוב הרגילים של כרטיס האשראי של הקונה, בהתאם לתנאי הרכישה.
כל המחירים המוצגים באתר החברה כוללים מע"מ. המחירים אינם כוללים הוצאות הובלה והתקנה, וכן כל הוצאה נוספת או אחרת שעשויה לחול.
החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות תקנון זה או לעדכנו. כל עסקת רכישה כפופה להוראות תקנון זה.
המידע שבאתר על מוצרים שאינם מיוצרים על ידי החברה נמסר על ידי יצרני אותם מוצרים, והחברה אינה בודקת מידע זה לפני פרסומו. החברה לא תישא באחריות לכל אי-התאמה, השמטה, מצג שווא או טעות במידע שהתקבל כאמור.
תמונות המוצרים המוצגות באתר נועדו להמחשה בלבד, וייתכנו הבדלים בין המוצרים בפועל לבין תמונותיהם, וללקוח לא תהיה כל טענה בכל הכרוך בכך והנובע מכך.
במקרה שגורמים או אירועים שאינם בשליטת החברה יעכבו את מכירת המוצר או חלק ממנו או לא יאפשרו אותה, ישפיעו על מועד אספקת המוצר ללקוח, או ישנו ביותר מ-5% את שיעורי המס או ההיטלים החלים על המוצרים שהוזמנו, החברה רשאית לבטל את העסקה ולהודיע על כך ללקוח.
במקרה שתיפול או תתגלה טעות חריגה וברורה בתיאור המוצר, במחירו, בתנאי התשלום המפורטים לצדו, בתמונתו או בכל חומר אחר הנוגע למוצר, החברה רשאית לבטל את העסקה בכל עת עד למסירה ללקוח.
אם יתברר לחברה כי אין ביכולתה, באמצעים הרגילים העומדים לרשותה, לספק את המוצרים ללקוח, או כי אין ביכולתה להבטיח שחברות המשלוחים יוכלו למסור את המוצרים למקום מגוריו של הלקוח, החברה רשאית לבטל את העסקה בכל עת לפני שהמוצרים נשלחו.
בוטלה העסקה כאמור לעיל, תחזיר החברה לקונה את מלוא הסכום ששילם (אם שילם) ו/או תבטל את חיוב כרטיס האשראי שלו, והלקוח לא יהיה זכאי לכל פיצוי בגין ביטול העסקה.
הצגת המוצרים באתר החברה אינה מהווה הבעת דעה בנוגע לטיבם או לאיכותם.
כל הודעה ללקוח תימסר באמצעות SMS או דואר אלקטרוני, בהתאם לפרטים שהזין במערכת במהלך הרכישה. הודעה כאמור שנשלחה באמצעות SMS או דואר אלקטרוני תיחשב כאילו התקבלה אצל הלקוח בתוך 7 ימים ממועד שליחתה.
החברה אינה אחראית לפעילותו התקינה של האתר ולאבטחת המידע שבאתר, אף שתפעל לשם כך. למשתמש באתר לא תהיה כל טענה הכרוכה בכך והנובעת מכך.
החברה עושה מאמצים כדי להגן על פרטיות לקוחותיה.
בהקשר זה, מידע רגיש הנוגע ללקוחות ולחשבונותיהם אינו מועבר לצדדים שלישיים, ולא נשמר כל מידע על אמצעי התשלום, מספר החשבון ופרטי כרטיס האשראי, וכך נמנעת האפשרות שצד שלישי ייגש לנתונים אלה. פרטים אלה מועברים ישירות לשרת של הגוף הפיננסי.
החברה מתחייבת לפעול בהתאם להוראות הדין, לרבות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ותיקון מס' 40 לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982.
מבלי לגרוע מהוראות תקנון זה, החברה רשאית, לפי שיקול דעתה המוחלט, לאסוף ולשמור כל מידע הנובע מהשימוש באתר.
הלקוח אינו מחויב למסור את פרטיו האישיים, ופרטים אלה יימסרו לפי בחירתו, אם יחליט לרכוש מוצר באתר.